Các marketer không hào hứng với công nghệ di động

Các marketer không hào hứng với công nghệ di động

Trong khi đó truyền thông xã hội lại được ưu tiên phát triển hơn.

Các thiết bị di động cung cấp cho các marketer nhiều phương pháp để tiếp xúc gần gũi và thân thiết với khách hàng hơn, và eMarketer cũng đã ước đoán khoảng gần 80% dân số Mỹ sở hữu một chiếc điện thoại di động vào thời điểm năm 2010. Tuy nhiên, số marketer đánh giá đúng và biết tận dụng kênh tuyền thông này lại không nhiều.

Theo một nghiên cứu vào tháng 04/2010 do hãng marketing tương tác và thông qua email eROI thực hiện, chưa tới một phần ba các nhà marketer tại Mỹ cho rằng việc tối ưu hóa marketing qua điện thoại di động là quan trọng đối với khách hàng. Trong khi đó, một số lượng cũng tương đương các nhà marketer thì tỏ ra hoài nghi và chỉ một phần tư đang tiến hành thử nghiệm đánh giá hiệu quả của việc tối ưu hóa thiết bị di động.

Tầm quan trọng của việc tận dụng di động cho chiến dịch marketing cho khách hàng, tháng 04/2010

Tỉ lệ % số marketer tại Mỹ

Nguồn: eROI, “Thực tế của việc tích hợp Truyền thông xã hội, Di động và Email”, cung cấp cho eMarketer, ngày 16/07/2010

Mặc dù một số nhà marketer cũng đang thực hiện thử nghiệm công cụ truyền thông này nhưng chưa ai thật sự tiến hành các nghiên cứu cơ bản nhất: 63% các nhà marketer nói với eROI rằng họ không đếm có bao nhiêu trong số những khách hàng đăng ký nhận mail của họ thực hiện việc đó qua điện thoại di động. Và chỉ 25% người trả lời phỏng vấn là gửi các thông điệp marketing qua di động.

Việc tận dụng di động như một công cụ tham quan website càng nhiều khả năng bị lãng quên hơn nữa, chỉ 23% các nhà marketer nói rằng họ có một trang web thân thiện với điện thoại di động. Hầu hết trong các website đó là những phiên bản giới hạn của các trang chủ của doanh nghiệp đó được thiết kế với những thông tin liên quan đến các khách hàng dùng di động.

Những hình thức Website di động được sử dụng, tháng 04/2010

Tỉ lệ % số marketer tại Mỹ

 Nguồn: eROI, “Thực tế của việc tích hợp Truyền thông xã hội, Di động và Email”, cung cấp cho eMarketer, ngày 16/07/2010

Các nghiên cứu khác cũng cho thấy sự tiếp nhận chậm chạp trào lưu di động của các doanh nghiệp Mỹ. Điển hình là Multichannel Merchant nhận thấy rằng trong tháng 02/2010 gần 80% nhà bán lẻ đa dạng kênh phân phối của Mỹ không hề có khả năng thương mại điện tử di động (m-commerce).

Ngược lại, truyền thông xã hội lại phát triển nhanh hơn nhiều. Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thực sự sử dụng kênh này có chiến lược, phần lớn các marketer hiện đã hợp nhất các phương thức truyền thong xã hội vào các chiến lược marketing mix của họ. eROI cho biết là gần ba phần tư các nhà marketer cảm thấy rằng truyền thông xã hội đang tạo ra các hiệu ứng tính cực đối với doanh nghiệp của họ.

Hơn thế nữa, khoảng hai phần ba người trả lời nói răng họ đang tích hợp truyền thông xã hội vào các chiến dịch email của mình – so với con số chỉ 25%  số marketer tích hợp di động vào chiến lược email marketing bằng các thông điệp tận dụng công cụ di động.

VietnamBranding