Email Marketing: 5 Bước để Hiệu Quả Hơn Bao Giờ Hết

Gần đây, tôi nhận được rất nhiều quan điểm trái chiều về Email Marketing. Một số người cho rằng không hiệu quả và gặp rắc rối với việc email rơi vào mục spam. Tuy nhiên, cũng có những người đã thành công “vang dội” với Email Marketing và có thêm nhiều khách hàng. Vậy bí quyết thành công của việc triển khai chiến dịch email marketing là gì?

Email Marketing là gì?

Email Marketing là hình thức tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua email để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nó đã được đánh giá là một trong những kênh marketing online hiệu quả nhất. Đối với nhiều doanh nghiệp, Email Marketing là động lực số 1 để bán hàng online.

Tại sao phải sử dụng Email Marketing?

Mặc dù các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội và hình thức spam email ngày càng phát triển, email vẫn là cách hữu hiệu nhất để nuôi dưỡng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Email Marketing có khả năng tiếp cận rộng rãi đến người dùng hơn bất kỳ kênh truyền thông nào khác.

Lý do phải sử dụng Email Marketing:

1. Tiếp cận rộng rãi: Có khoảng 3,8 tỷ tài khoản email trên toàn thế giới, và con số này dự kiến tăng đến 333 tỷ vào năm 2022. Trong khi đó, Facebook chỉ có hơn 1 tỷ người dùng đang hoạt động.

2. Kênh giao dịch chủ yếu: Trước khi đăng nhập vào một website hoặc đăng ký tài khoản của một trang web, người dùng thường phải cung cấp địa chỉ email. Hơn nữa, hầu hết các dịch vụ trực tuyến như Facebook cũng sử dụng email để liên hệ với người dùng.

3. Truyền tải thông điệp: Email Marketing có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn Social Media Marketing. Nghiên cứu cho thấy 4,24% người dùng từ Email Marketing mua hàng/sử dụng dịch vụ so với 2,49% người dùng từ các công cụ tìm kiếm và chỉ 0,59% người dùng từ Social Media.

4. Chi phí thấp nhưng mang lại lợi nhuận cao: Email Marketing có tỉ lệ lợi nhuận cao nhất – lên đến 3800%. Theo thống kê, hơn 138% người mua hàng thông qua email so với những người không nhận được email.

Quy trình 5 bước để thực hiện Email Marketing hiệu quả

Bước 1: Xây dựng Database chuẩn bị cho Email Marketing

Để xây dựng nguồn database tin cậy cho Email Marketing, bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc quan trọng:

• Không dùng danh sách email thông qua việc trao đổi mua bán hoặc từ một bên thứ 3.
• Không thu thập dữ liệu từ nguồn không đáng tin cậy trên mạng.
• Không tự ý thêm email vào danh sách nhận tin mà chưa có sự đồng ý của người dùng.
• Không lừa dối người dùng để thêm họ vào danh sách nhận tin.
• Không xây dựng danh sách email từ danh thiếp hoặc ghi chú cá nhân.
• Cung cấp giá trị cho người dùng để tăng khả năng chuyển đổi.

Bước 2: Tối ưu hóa nội dung và thông điệp

Để tối ưu hoá nội dung email, bạn cần chú ý các yếu tố sau:

• Tối ưu chức năng Lead Magnet để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tối ưu tiêu đề email để thu hút sự chú ý và mở email.
• Tìm hiểu về các phần chính trong nội dung email để tạo giá trị cho người nhận.
• Luôn chú trọng viết nội dung ngắn gọn, rõ ràng và truyền tải thông điệp của bạn.

Bước 3: Phân nhóm email list

Phân nhóm email list giúp bạn gửi email đến đúng nhóm người dùng với mục đích riêng. Bạn có thể phân nhóm email theo nhiều yếu tố khác nhau như subscriber mới, tỉ lệ mở email, không tương tác, lead magnet, hoặc bán hàng.

Bước 4: Tự động hóa Email Marketing với Autoresponder

Autoresponder giúp bạn tự động gửi chuỗi email theo lịch trình đã được đặt trước. Bằng cách sử dụng autoresponder, bạn có thể tiếp cận danh sách email, xây dựng mối quan hệ và biến người dùng thành khách hàng.

Bước 5: Đo lường và phân tích dữ liệu

Đo lường và phân tích dữ liệu sau khi thực hiện chiến dịch Email Marketing giúp bạn hiểu được hiệu quả của chiến dịch và cải thiện phương pháp tiếp thị và nội dung email. Các chỉ số đo lường cơ bản bao gồm tổng số email gửi đi, tổng số email được phân phát, tổng số email được mở, tổng số click, và số lượng khách hàng mới.

Kết luận

Email Marketing là một công cụ hiệu quả để tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Bằng cách tuân thủ các bước trong quy trình Email Marketing, bạn có thể tối ưu hoá chiến dịch và tạo ra hiệu quả cao. Tuy nhiên, đừng quên luôn kiểm tra và đo lường dữ liệu để nâng cao chiến dịch và cải thiện kết quả của bạn.