Gửi Email Marketing chuyên nghiệp và 13 tips kinh nghiệm bổ ích
Bạn đã từng gửi email marketing nhưng không nhận được hồi âm? Khách hàng không mở email của bạn hoặc chỉ để xóa? Có thể bạn không biết hoặc không hiểu vì sao chiến dịch của bạn không hiệu quả.
13 tips dưới đây sẽ giúp bạn hiểu nguyên nhân và cải thiện chiến dịch email marketing của bạn.
1. Xây dựng danh sách người đăng ký
Trước khi gửi Email Marketing, bạn cần xây dựng danh sách người đăng ký. Dù có danh sách dài email khách hàng tiềm năng, bạn cũng nên tiếp tục thu thập thêm. Mỗi email gửi đi tăng cơ hội có thêm khách hàng hoặc đơn hàng có giá trị (theo getresponse.com).
Bằng cách đặt hình thức đăng ký nhận bản tin trên website hoặc blog của công ty, bạn có thể dễ dàng xây dựng danh sách email khách hàng.
Ví dụ điển hình là cách Digital Fire tận dụng thông minh.
Bạn cũng có thể xây dựng danh sách email thông qua các hình thức Marketing truyền thống. Đặt gian hàng trưng bày tại các sự kiện hay hội nghị để tìm cách mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn. Nếu không bán trực tiếp sản phẩm/dịch vụ tại hội nghị, việc ai đó đăng ký danh sách email của bạn cũng tạo thêm cơ hội kinh doanh.
2. Khuyến khích người nhận phản hồi
Khác với thư gửi trực tiếp, Email Marketing mở ra cơ hội kinh doanh với những người thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Đừng chỉ gửi thông tin đơn thuần; hãy tập trung vào ba vấn đề quan trọng:
- Đặt tiêu đề email ấn tượng không thể bỏ qua: Hãy sử dụng các giải pháp tự động cá nhân hóa email để tạo dòng tiêu đề độc đáo và hấp dẫn.
- Truyền đạt thông điệp thú vị: Đảm bảo rằng bạn đang truyền đạt một thông điệp ý nghĩa từ một người quan tâm đến họ, chứ không chỉ là quảng cáo.
- Xây dựng nội dung phù hợp đối tượng mục tiêu: Phân loại danh sách email theo nhân khẩu học và đưa ra quy tắc viết nội dung phù hợp.
Nội dung nhắm đúng đối tượng mục tiêu giúp tăng cơ hội chuyển đổi và tiếp thêm khách hàng tiềm năng qua Marketing truyền miệng.
3. Nội dung mang tính cá nhân hóa
Hãy thể hiện sự cá nhân hóa trong email của bạn.
Bạn cũng có thể cá nhân hóa thương hiệu bằng cách sử dụng email cá nhân để gửi. Việc này giúp giảm khoảng cách giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi: tỷ lệ mở email tăng 26%, tỷ lệ nhấp vào liên kết tăng 14%.
Hãy xem ví dụ dưới đây từ công ty Treehouse:
- Email từ Treehouse được gửi bởi ông Ryan – Co-Founder Treehouse và liên hệ bằng email cá nhân.
- Tiêu đề sáng tạo, gây tò mò cho người nhận.
- Sử dụng văn phong vui vẻ, gần gũi và nội dung mang tính cá nhân hóa.
- Nếu khách hàng phản hồi, họ sẽ nhận được tin nhắn trả lời từ chính Ryan.
Hãy phân loại danh sách email của bạn thành các nhóm đối tượng cụ thể. Nếu bạn hoạt động với nhiều ngành, hãy gửi các phiên bản email khác nhau với nội dung cung cấp thông tin cụ thể cho từng ngành.
4. Giữ email của bạn tránh thư mục thư rác
Đảm bảo email của bạn không bị đánh dấu là thư rác.
Tránh sử dụng chữ hoa, dấu chấm than và cụm từ cường điệu trong nội dung email, khiến email bị gắn cờ là thư rác.
Ví dụ: “Mua ngay bây giờ trước khi chương trình khuyến mãi kết thúc!!!”. Tránh tạo nội dung như vậy.
Định dạng HTML kém ảnh hưởng đến cách bộ lọc thư rác xử lý. Mỗi bộ lọc hoạt động khác nhau; một email có thể đi qua bộ lọc này nhưng lại bị đánh dấu spam bởi bộ lọc khác. Để biết cách tránh, hãy xem hướng dẫn tại đây.
5. Đảm bảo bố cục email rõ ràng và hấp dẫn
Đảm bảo bố cục email dễ hiểu và hấp dẫn.
Sử dụng đoạn văn ngắn và làm nổi bật từ khóa và cụm từ liên quan đến độc giả.
Sử dụng bullet point để giúp người đọc lướt nội dung và hiểu các điểm quan trọng.
Không sử dụng quá nhiều hình ảnh. Chèn hình ảnh chỉ để minh họa thông điệp, không thay thế nội dung. Một số công ty có thể chặn hoặc xem hình ảnh là dấu hiệu của thư rác.
6. Đa dạng hóa CTA
Đa dạng hóa CTA để tăng lượng truy cập đến trang web hoặc trang đích cụ thể.
Sử dụng các nút bấm trực quan và ấn tượng, lời mời kêu gọi hành động như “Tìm hiểu thêm!” hoặc “Tải xuống ngay!”.
7. Dễ dàng hủy đăng ký
Hãy cho phép khách hàng dễ dàng hủy đăng ký.
Khi khách hàng muốn xóa tên khỏi danh sách email của bạn và không thể làm điều này dễ dàng, họ có thể xem email của bạn là thư rác. Điều này sẽ gây vấn đề cho bạn trong tương lai.
8. Làm cho email thân thiện với thiết bị di động
Đảm bảo email của bạn dễ đọc trên thiết bị di động.
Hầu hết mọi người kiểm tra email bằng điện thoại di động khi thức dậy vào buổi sáng. Có tới 66% email được mở bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Đừng bỏ lỡ cơ hội này bằng cách không tối ưu hóa email marketing cho các thiết bị di động.
9. Kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra
Đừng gửi bất kỳ email nào mà bạn không chắc rằng nó hoạt động tốt.
Sử dụng công cụ xem bản nháp trên nhiều nền tảng email marketing như Outlook.com, Gmail hoặc Yahoo trước khi hoàn thiện.
Đảm bảo tất cả các liên kết và mã code đính kèm hoạt động bình thường. Gửi email marketing mà chứa lỗi sẽ khiến doanh nghiệp thiếu chuyên nghiệp.
10. Thử nghiệm nhiều hơn nữa!
Bạn không thể tìm cách gửi email marketing tốt nhất nếu không thử nghiệm.
Kiểm tra nội dung trên các nền tảng khác nhau và thử nghiệm các phiên bản khác nhau, bao gồm tiêu đề, lời mời kêu gọi hành động và nội dung email marketing. Xem phiên bản nào hấp dẫn nhất đối với đối tượng mục tiêu của bạn.
11. Theo dõi dữ liệu của bạn
Theo dõi dữ liệu để cải thiện hiệu suất email.
Theo dõi số lượng email không thể gửi được hoặc thời gian người nhận mở email nhất. Những chi tiết nhỏ này sẽ giúp bạn cải thiện hiệu suất email marketing.
Nếu bạn sử dụng Google Analytics, bạn có thể gắn thẻ email của bạn với chiến dịch tùy chỉnh để theo dõi lưu lượng truy cập từ email đến trang đích và cách tương tác của đối tượng.
12. Đừng “áp đảo” người đăng ký
Cẩn thận với tần suất gửi email.
Hãy tránh gửi quá nhiều email đến khách hàng tiềm năng. Khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu hoặc hủy đăng ký nếu hộp thư của họ bị “quá tải”.
13. Cung cấp giá trị
Cách gửi Email Marketing tốt nhất là mang đến giá trị cho khách hàng. Một chiến dịch tốt sẽ tạo mối liên kết với khách hàng, để lại ấn tượng về doanh nghiệp của bạn, thông qua thông tin về ngành nghề, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, hoặc sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp.
Hãy tận dụng kinh nghiệm này và bắt đầu gửi email marketing hiệu quả ngay hôm nay!
Nguồn: https://www.prontomarketing.com/blog/email-marketing-tips/
