Opt-in và Opt-out: Những điểm khác biệt cần biết
Trong chiến lược marketing, danh sách email đóng vai trò quan trọng. Để xây dựng một chiến dịch Email Marketing hiệu quả, bạn cần hiểu rõ về hai thuật ngữ quan trọng: Opt-in và Opt-out. Vậy Opt-in và Opt-out là gì? Hãy cùng tìm hiểu!
Opt-in – Sự lựa chọn của người dùng
1. Opt-in là gì?
Opt-in là hành động của người dùng tự nguyện đăng ký để nhận thông tin từ doanh nghiệp qua email. Người dùng sẽ đăng ký tại một trang web cụ thể hoặc một công ty cá nhân, từ đó bạn có quyền gửi email đến cho người đăng ký.
2. Hai loại Opt-in
Có hai loại Opt-in: Opt-in đơn và Opt-in kép.
- Opt-in đơn: Khi khách hàng đăng ký nhận email từ bạn, họ sẽ ngay lập tức được đưa vào danh sách email của doanh nghiệp, bắt đầu nhận email theo funnels.
- Opt-in kép: Trái ngược với Opt-in đơn, khách hàng sẽ cần xác nhận đăng ký qua hai bước. Sau khi nhấn đăng ký, khách hàng sẽ nhận được email yêu cầu xác nhận lần hai.
3. Ưu điểm của Opt-in
Opt-in giúp bạn có được một danh sách email tối ưu và chất lượng nhất. Bởi vì khách hàng đã chủ động đăng ký và chấp thuận nhận email từ bạn, danh sách này sẽ giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Khách hàng đăng ký thông qua việc tạo tài khoản, mua hàng hoặc đồng ý nhận email từ bạn.
4. Nhược điểm của Opt-in
Một nhược điểm của Opt-in là sự phát triển danh sách email chậm hơn so với Opt-out.
Opt-out – Sự thoát ra khỏi danh sách
Khác với Opt-in, Opt-out cho phép người đăng ký lựa chọn thoát khỏi danh sách email và không nhận thông tin từ bạn.
1. Ưu điểm của Opt-out
Opt-out có thể giúp phát triển danh sách nhanh hơn Opt-in, vì mọi người thực hiện hành động trên trang web của bạn sẽ được đưa vào danh sách email. Người dùng có thể đổi ý và trở thành khách hàng tiềm năng thông qua các bản tin hay khuyến mãi mà bạn đã gửi qua email.
2. Nhược điểm của Opt-out
Một nhược điểm của Opt-out là tỷ lệ email bị gắn nhãn spam tăng lên. Những email không mong muốn có thể dẫn đến gán cờ spam, khiến email của bạn đi vào hộp thư rác.
Phân biệt Opt-in và Opt-out
Để xây dựng chiến dịch Email Marketing phù hợp, bạn cần xác định danh sách email của mình thuộc loại Opt-in hay Opt-out.
- Opt-in: Danh sách chứa những khách hàng muốn nhận thông tin từ bạn.
- Opt-out: Danh sách chứa những khách hàng không muốn nhận thông tin từ bạn.
Cuối cùng, để có một chiến dịch Email Marketing thành công, bạn cần hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của mình. Nếu ưu tiên xây dựng số lượng danh sách, Opt-out có thể là một lựa chọn. Tuy nhiên, nếu đảm bảo chất lượng và an toàn, Opt-in hoặc Opt-in kép sẽ là sự lựa chọn tốt hơn.
Chúc bạn thành công!
