Leads – Sức mạnh của Marketing và Sales
Leads – một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng. Ngày nay, trong thời đại số hóa, việc tìm kiếm được leads chất lượng là vô cùng quan trọng để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng. Nhưng leads là gì? Làm thế nào chuyển đổi leads sang sale hiệu quả nhất?
Leads – Tiềm năng của doanh nghiệp
Leads, hay còn gọi là khách hàng tiềm năng, là những người mẫu mực mà doanh nghiệp hướng tới. Nhưng không phải tất cả leads đều có khả năng trở thành khách hàng thực sự. Chỉ có khoảng 25% leads đủ điều kiện để trở thành SQL (Sales Qualified Lead).
Để tạo ra leads chất lượng, việc đội ngũ marketing và sales làm việc đồng bộ là rất quan trọng. Theo nghiên cứu, các công ty có sale và marketing đồng bộ cao thường đạt được tổng độ tăng trưởng 20% hằng năm, và tăng thêm 208% doanh thu từ tiếp thị. Ngược lại, khi hai phòng ban này không làm việc hợp tác, doanh thu có thể sụt giảm 4%.
Qualifying leads – Xác định leads chất lượng
Để xác định leads chất lượng, bạn cần đưa ra những tiêu chí nhất định để đánh giá leads. Các tiêu chí này có thể thay đổi tùy theo đối tượng mục tiêu và sản phẩm mà bạn đang bán. Các tiêu chí bao gồm độ tuổi, giới tính, quy mô công ty, vị trí địa chỉ, lịch sử mua hàng tương tự, và nhiều hơn nữa.
Một framework thường được sử dụng để xác định leads chất lượng là BANT (Budget – Authority – Needs – Timing, tức là Ngân sách – Thẩm quyền – Nhu cầu – Thời gian). Bốn thành phần này đủ để đánh giá leads. Bạn có thể tùy chỉnh BANT để phù hợp với đội ngũ sales của mình.
Chuyển đổi leads sang sales
Khi đã xác định được khách hàng tiềm năng từ nhân viên marketing và nhóm sales, bạn cần tăng tỉ lệ chuyển đổi từ leads sang sales. Để làm điều này, bạn cần chú ý các yếu tố sau:
- Phân chia khách hàng tiềm năng và thiết lập hệ thống đánh giá chính xác. Điều này giúp bạn tập trung vào những leads tiềm năng và tạo ra sự chuyển đổi thành khách hàng.
- Tăng trao đổi và hợp tác giữa các phòng ban để nắm đúng thông tin khách hàng cần gì.
- Lên lịch cho mỗi cuộc gọi khách hàng tiềm năng để tạo sự chuyên nghiệp và chỉnh chu.
Mục tiêu ở giai đoạn này là tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra nhu cầu cần thiết và đi đến quyết định mua.
Để đánh giá chất lượng của leads, bạn có thể sử dụng phương pháp lead scoring. Đầu tiên, lead được cho điểm theo một danh sách các tiêu chí. Sau đó, họ được xếp theo thứ tự ưu tiên dựa trên điểm số. Những lead có điểm cao sẽ được ưu tiên. Việc hoàn thiện mô hình lead scoring phù hợp với đội ngũ sales của bạn là quá trình thử – sai – làm lại.
Kết luận
Leads là một thành phần quan trọng trong kênh sales. Để tìm kiếm leads chất lượng, việc liên kết giữa marketing và sales là vô cùng quan trọng. Hãy đảm bảo rằng hai phòng ban này làm việc đồng bộ để tăng cường khả năng tìm kiếm leads chất lượng và tăng doanh số bán hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công ty marketing online đáng tin cậy, hãy tham khảo Công Ty Giải Pháp SEO. Chúc bạn thành công!
Tài liệu tham khảo:
