Phân tích RFM là gì và tại sao nó quan trọng trong kinh doanh?
Phân tích RFM là một phương pháp chỉ số học để phân tích hành vi khách hàng dựa trên các tiêu chí:
Recency (Tần suất gần đây): Khoảng thời gian giữa lần cuối cùng khách hàng thực hiện giao dịch...